Met de toenemende voorkeur voor het communiceren op afstand worden applicaties zoals Microsoft Teams steeds belangrijker in het bedrijfsleven. Het laatste wat je daarom wilt, is dat je Microsoft Teams niet meer optimaal werkt.
Heb je problemen met inloggen, loopt de applicatie vast of zijn er andere factoren die invloed hebben op je productiviteit? In deze blog kijken we naar de meest voorkomende problemen en de bijbehorende oplossingen, zodat je zo snel mogelijk weer probleemloos verder kunt met je werkzaamheden.
Mijn Microsoft Teams werkt niet naar behoren
Het kan ontzettend frustrerend zijn als je vertrouwde Microsoft Teams niet meer naar behoren werkt. Je merkt wellicht dat de applicatie traag is, regelmatig vastloopt of dat berichten en profielfoto’s niet worden weergegeven.
Meestal zijn prestatieproblemen en missende elementen in Microsoft Teams gerelateerd aan (tijdelijke) hardware problemen. Hierdoor kan de applicatie soms in de war raken. Hieronder kijken we naar twee oplossingen:
1. Microsoft Teams opnieuw opstarten
1. Navigeer rechtsonder in je taakbalk naar het pijltje, klik hierop en zoek het Teams-icoon:
2. Via het Teams-icoon gebruik je de rechtermuisknop en kies via het uitklapmenu onderaan voor “afsluiten”:
3. Klik linksonder op de Windows-toets en typ hier “Microsoft Teams” in. Klik vervolgens op “Microsoft Teams” als deze verschijnt in het zoekresultaat. MS Teams zal hierna opnieuw opstarten:
2. Cache wissen
Om performance problemen te verhelpen kun je ook proberen om de cache van Teams te wissen. Volg hieronder het stappenplan.
1. Sluit Microsoft Teams af via de taakbalk.
2. Druk zowel op de Windows-toets als de letter “R” om het uitvoervenster te openen.
3. Typ in: “%appdata%\Microsoft\Teams” en druk op “OK”.
4. Er opent een nieuw venster in de Verkenner, verwijder hierin alle mappen en bestanden.
5. Start MS Teams opnieuw op en controleer of het probleem verholpen is.
Inloggen in Microsoft Teams werkt niet
Het kan voorkomen dat je in een zogenaamde “login loop” terechtkomt. De applicatie blijft dan alsmaar inloggen zonder succes. Dit wordt veroorzaakt door de toegestane website functie in de browser. Hieronder lossen we dit op in de browsers Microsoft Edge en Google Chrome:
Microsoft Edge
1. Klik rechtsboven in je browser op het uitklapmenu, kies vervolgens voor “instellingen”:
2. Klik op “Cookies en site machtigingen”, kies vervolgens voor “Cookies en sitegegevens beheren en verwijderen”:
3. Onder “toestaan” klik je vervolgens op “toevoegen”:
4. Voeg de volgende sites toe:
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]teams.skype.com
- [*.]teams.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
Google Chrome
1. Klik rechtsboven in je browser op het uitklapmenu, kies vervolgens voor “instellingen”:
2. Klik op het tabblad “Instellingen”, klik hierna op “Cookies en andere sitegegevens”:
3. Scroll op het tabblad “Cookies en andere sitegegevens” naar beneden. Onder “aangepast gedrag” staat er “Sites die altijd cookies mogen gebruiken”, klik op “Toevoegen” rechts van deze tekst:
4. Voeg in het venster dat opent de volgende sites toe:
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]teams.skype.com
- [*.]teams.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
Mijn webcam in Microsoft Teams werkt niet
Het niet kunnen aanzetten van je camera kan verschillende oorzaken hebben. Hieronder kijken we naar de verschillende oplossingen.
1. Na het selecteren van een vergadering krijg je de optie om je camera aan te zetten. Klik hiervoor op het camera icoon:
Werkt dit niet? Ga dan naar stap 2.
2. Controleer of je webcam al gebruikt wordt door een andere applicatie. Als je een USB camera hebt, probeer deze dan in- en uit te pluggen. Voer hierna weer stap 1 uit.
3. Als stap 2 niet werkt, probeer dan je computer opnieuw op te starten. Dit verhelpt vaak de problemen die gerelateerd zijn aan software of het besturingssysteem. Voer hierna weer stap 1 uit.
4. Als stap 3 ook niet werkt dan wordt aanbevolen om Windows updates uit te voeren en de computer opnieuw op te starten.
Met de XTRM Health check controleren wij jouw Microsoft Teams omgeving. Hierbij ontvang je een analyse van jouw Teams omgeving op het gebied van compliance, usage, security en usability.
Of klik hier voor meer informatie over de Health check.
Weten wat je moet doen wanneer jouw Microsoft Teams niet optimaal werkt?
Werkt jouw organisatie met Teams en wil je meer weten over wat je moet doen wanneer Microsoft Teams niet meer werkt? Neem contact op met XTRM development door het formulier onderaan de pagina in te vullen of schrijf je in voor onze nieuwsbrief. Natuurlijk kun je ook op de hoogte blijven van alle nieuws en ontwikkelingen door ons op LinkedIn te volgen!
Anderen bekeken ook:
Town Hall in Teams: De nieuwe standaard voor virtuele events
"Town Hall" klinkt misschien nog onbekend voor de meeste mensen die met Microsoft 365 werken, maar daar zal snel verandering in komen. En dit moeten we niet naar het Nederlands willen vertalen, de functie heet Town hall 😉. Microsoft omschrijft Town Hall kort en...
De nieuwe Microsoft Teams. Wat is er veranderd?
Heb je al gehoord van de nieuwe Microsoft Teams? In mijn vorige blog 'Optimaliseer samenwerken met de nieuwe Microsoft Teams' heb ik verteld dat de nieuwe versie van Teams eraan komt die de samenwerking en communicatie tussen teams nog makkelijker en leuker te maakt....
Optimaliseer samenwerken met de nieuwe Microsoft Teams
Microsoft Teams is een samenwerkingsplatform dat voor veel bedrijven bijna niet meer weg te denken is buiten hun communicatieflow. We gebruiken de tool voor van alles; chatten, bestanden delen, video-vergaderingen, opslag, planner, samenwerken en als integratie met...